客戶支持與服務(wù)
安全與質(zhì)量
世紀明德勵志研學(xué)營安全工作總則
明德安全宣言
安全之道，在于規(guī)范管理，無規(guī)矩不能成方圓；在于嚴格遵守，徒章法不足以自行；
民以食為天，食以安為先。資質(zhì)審查，食材把關(guān)，現(xiàn)場抽檢，菜品留樣，吃得放心；
一夜香夢沉酣，晨起精神抖擻。溫馨的住宿環(huán)境，嚴格的安保制度，住得舒心；
車馬行路穩(wěn)為重，乘客安全記心間。司機經(jīng)驗豐富，車輛資質(zhì)齊全，每日晨檢，輔導(dǎo)員落實安全帶行動，行得安心；
星火中心，聘請名校優(yōu)秀大學(xué)生為輔導(dǎo)員，細心、耐心、有責(zé)任心的醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生為隨隊隊醫(yī)，專業(yè)的團隊，服務(wù)用心；
安全中心，每周期更新安全工作手冊、安全風(fēng)險數(shù)據(jù)庫，對內(nèi)對外進行安全文化宣傳、培訓(xùn)，接待期間檢查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并進行應(yīng)急事件處理，為營員的安全保駕護航；
安全第一、預(yù)防為主、全力以赴、主動擔(dān)當?shù)陌踩庾R已植入明德人內(nèi)心深處，致力于做最安全的研學(xué)營，我們一直在努力。
世紀明德勵志研學(xué)營安全工作總則
明德安全標準
安全理念：世紀明德研學(xué)活動堅持“安全第一，預(yù)防為主，主動擔(dān)當、全力以赴”，歷經(jīng)十五年，無一起安全事故發(fā)生；
國際標準：世紀明德是國際研學(xué)營協(xié)會（ICF）大陸地區(qū)首個會員，在全國研學(xué)行業(yè)內(nèi)率先通過了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認證，世紀明德全資子公司具有出入境的國際旅行社資質(zhì)；并在國內(nèi)建立了首個國際標準的全方位研學(xué)活動安全體系；
安全體系：建立安全風(fēng)險數(shù)據(jù)庫，全面評估研學(xué)營安全風(fēng)險；制定安全防范措施：合理的內(nèi)部安全架構(gòu)，周密的安全工作方案，安全工作評分制，高額安全保障基金；
高新科技：高新科技領(lǐng)航，自研大型接待管理系統(tǒng)安排研學(xué)活動；自行研發(fā)APP，及時了解團隊活動軌跡；
高效管理：明德十余年接待經(jīng)驗，每周期沉淀、更新，形成標準化、流程化的活動組織流程和管理方案，組織有序，應(yīng)對及時；
安全提示：臨行前注意事項，行前安全短信，活動現(xiàn)場安全視頻，輔導(dǎo)員全程安全提示，無處不在的安全提示標語，讓安全隱患無所遁形；
醫(yī)療保障：按比例配備隊醫(yī)，輔導(dǎo)員全程全時段進行安全健康提示，并及時處理突發(fā)醫(yī)療事件；
正規(guī)資源：交通、住宿、餐飲、景點、場地等均選用正規(guī)的資源供應(yīng)商并簽訂正規(guī)協(xié)議；旅游客車司機經(jīng)過嚴格挑選，具有五年以上駕駛經(jīng)驗；
安全基金：世紀明德按照合理標準設(shè)立安全風(fēng)險基金，作為公司安全防范、安全工作獎勵及安全事故處理的資金保障，進一步調(diào)動員工對安全工作的積極性，從而減少安全隱患，增強公司風(fēng)險防控能力，為公司安全運營提供經(jīng)濟保障，從各個維度保障營員人身財產(chǎn)安全。
世紀明德勵志研學(xué)營安全工作總則
明德安全工作原則
以營員為本、堅持營員人身安全高于一切的原則。活動設(shè)計要充分考慮安全事項，如發(fā)生任何安全突發(fā)事件，必須把保護營員的人身安全放在首位。
預(yù)防為主原則。建立嚴密的安全體系，加強制度建設(shè)，明確安全責(zé)任，注重安全培訓(xùn)，確保嚴格執(zhí)行每項安全措施并加強安全檢查。
全力以赴、主動擔(dān)當原則?；顒忧?，要嚴格檢查各項安全措施的落實情況；發(fā)生任何安全突發(fā)緊急事件，世紀明德工作人員要主動擔(dān)當，積極處理。
各負其責(zé)，及時、妥善處理原則。發(fā)生安全突發(fā)緊急事件，世紀明德工作人員必須以最快的速度、最合理的方法、最高的效率處理事件，盡一切努力將營員的損失降到最低限度，盡可能減輕對營員造成的身心傷害以及由此引起的各種其他損失。
合法原則。在處置安全突發(fā)事件時，要沉著、冷靜，正確分析突發(fā)事件的性質(zhì)，采取正當合法形式解決問題。